Vestel, yetkili bayileri ile online alışveriş tecrübesini zenginleştiriyor
Türkiye’de perakende alanına getirdiği yeniliklerle bölümün gelişimine öncülük eden Vestel, online alışverişe de yeni bir bakış açısı getiriyor. Vestel’in müşteri tecrübesi odaklı stratejisinin bir sonucu olan Yetkili Online Bayi projesi ile kurumsal marka kimliği ve kalite standartlarına uygun şartları sağlayan ve fiziki noktalarda tecrübeli olan Vestel bayileri Vestel Yetkili Online Bayi olarak pazaryerlerinde de hizmet veriyorlar.
Fiziki mağazalardaki gücünü online varlığına yansıtarak, ortak bir vizyonla üstün hizmet ve müşteri tecrübesi sunmayı amaçlayan Vestel, Yetkili Online Bayi projesi ile bölümünde rakiplerinden farklılaşıyor. Entegre perakende anlayışı ile bayilerini online satış kanallarında da satış yapma konusunda destekleyen Vestel, tüketiciye en âlâ hizmeti tüketicinin tercih ettiği tüm kanallarda sunmayı amaçlıyor. Bu yeni uygulama ile Vestel, kendi Online Kurumsal Mağazaları’na ek olarak, Vestel Yetkili Online Bayileri aracılığı ile, müşteri tecrübesini artırma amacıyla belirlenen, objektif, kalite temelli kriterlere uyan tüm pazaryerlerinde tüketicileri ile buluşuyor. Bugün prestiji ile kriterlere uyan 5 büyük pazar yerinde (Amazon, Gittigidiyor, Hepsiburada, N11, Trendyol) hizmet veren yetkili online bayiler, farklı pazar yerlerinin de kriterleri gerçekleştirmesi durumunda bu pazar yerlerinde de hizmet verebilecekler.
Vestel, vestel.com.tr ve pazaryerlerindeki kurumsal mağazalarda müşterilerine 24 saatte teslimat sunarak, zenginleştirdiği tecrübe odaklı yaklaşımı geliştirmeye devam ediyor. E-ticaret’e getirilen yeni yaklaşım ve hizmetleriyle Vestel, bayileri ile birlikte büyümeye devam ediyor. Yetkili online bayi unvanını alan bayiler, online kanallarda tüketiciler için kusursuz tecrübe, inançlı alışveriş ve ayrıcalıklı hizmetler sunuyor. Heyetim gerektiren eserlerde, e-randevu hizmetiyle tüketiciye uygun olan gün ve saat diliminde teslim ve heyetim randevusu hizmeti veren Vestel Yetkili Online Bayiler, 2 yıl garanti mühletine ek 1 yıl daha garanti kapsamı, fiyatsız montaj üzere ayrıcalıklar da sunuyor.
Entegre perakendecilik yapısı altında bayileri ile büyüyen Vestel, tüm kanallar içinde ehemmiyeti her gün artan e-ticaret alanında bayilerine de gelişme ve büyüme takviyesi veriyor. Müşteri memnuniyetini merkeze koyarak, klâsik kanal gücünü online varlığına da yansıtan Vestel, bu proje ile müşteri tecrübesini ve marka kıymetini artırmaya devam ediyor.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı